Retours et échanges

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

1. Admissibilité au retour

1.1 Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre achat.
1.2 Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et dans leur état d'origine , avec les étiquettes et l'emballage intacts.

2. Processus de remboursement

2.1 Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés.
2.2 Si vous retournez un article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de port standard vous seront remboursés intégralement une fois votre retour traité.

3. Biens non désirés

3.1 Pour les marchandises non ouvertes et non désirées, vous recevrez un remboursement moins les frais de port d'origine.
3.2 Les frais de retour des articles non désirés sont à votre charge.

4. Expédition de retour

4.1 Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@leonetmoi.com . Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4.2 Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

4.3 O Une fois le retour accepté, vous recevrez un e-mail avec l'étiquette de retour prépayée et les étapes pour planifier un ramassage ou le point de dépôt le plus proche.

5. Échanges

5.1 Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter àinfo@leonetmoi.com pour demander un échange.
5.2 Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article est en rupture de stock, nous procéderons à un remboursement ou à un avoir en magasin.

6. Articles en vente finale

6.1 Les articles marqués « vente finale » ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception.

7. E-mails de confirmation

Vous recevrez un email confirmant à la fois la réception et le remboursement de votre colis retourné.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos retours ou échanges, veuillez nous contacter àinfo@leonetmoi.com .

Nos vêtements sont fabriqués à la main de manière unique, ce qui fait de chaque pièce une création unique en son genre. Par conséquent, des détails mineurs peuvent varier par rapport aux images du site Web ou à d'autres pièces identiques que vous avez peut-être commandées précédemment. Vous remarquerez parfois de petites imperfections, telles que de minuscules fils sortant du vêtement. Il s'agit d'une caractéristique naturelle des articles fabriqués à la main et cela ajoute à leur beauté unique. Ces fils peuvent être coupés délicatement si vous le souhaitez, sans affecter la qualité ou la durabilité de la pièce. Veuillez noter que ces caractéristiques ne comptent pas comme des défauts ou des articles endommagés.